OryaBD – FAQ
Home
1. OryaBD কী? 1. What is OryaBD?
OryaBD একটি অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্ম যেখানে মানসম্মত পণ্য সাশ্রয়ী মূল্যে পাওয়া যায়। OryaBD is an online shopping platform offering quality products at affordable prices.
2. কীভাবে অর্ডার করবো? 2. How can I place an order?
প্রোডাক্ট পেজে গিয়ে Buy Now বা Add to Cart চাপুন এবং ডেলিভারি তথ্য দিয়ে কনফার্ম করুন। Go to the product page, click Buy Now or Add to Cart, then confirm with delivery details.
3. কোথায় কোথায় ডেলিভারি দেন? 3. Where do you deliver?
আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দেই। We deliver all over Bangladesh.
4. ডেলিভারি চার্জ কত? 4. What is the delivery charge?
ঢাকার ভিতরে 60–80 টাকা, বাইরের জেলায় 120–150 টাকা। Inside Dhaka: ৳60–80, Outside Dhaka: ৳120–150.
5. ডেলিভারি পেতে কত সময় লাগে? 5. How long does delivery take?
ঢাকায় 24–48 ঘন্টা, ঢাকার বাইরে 2–5 কর্মদিবস। 24–48 hours in Dhaka, 2–5 working days outside Dhaka.
6. Cash on Delivery কি আছে? 6. Is Cash on Delivery available?
হ্যাঁ, সারা বাংলাদেশেই Cash on Delivery সুবিধা রয়েছে। Yes, Cash on Delivery is available throughout Bangladesh.
7. অনলাইন পেমেন্ট কি করা যায়? 7. Can I pay online?
হ্যাঁ—বিকাশ, নগদ, রকেটসহ অনলাইন পেমেন্ট করা যায়। Yes—Online payments via bKash, Nagad, Rocket are supported.
8. প্রোডাক্ট কি অরিজিনাল? 8. Are the products original?
হ্যাঁ, সব পণ্য যাচাই করে লিস্ট করা হয়। Yes, all products are verified before listing.
9. ভুল বা ডিফেক্টিভ পণ্য পেলে রিটার্ন করা যাবে? 9. Can I return wrong or defective products?
হ্যাঁ, পণ্য পাওয়ার ২–৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন/রিফান্ড করা যায়। Yes, returns/refunds are possible within 2–3 days of receiving the product.
10. রিটার্ন প্রক্রিয়া কী? 10. What is the return process?
Facebook বা WhatsApp-এ সমস্যাটি জানালে টিম আপনাকে গাইড করবে। Inform the issue via Facebook or WhatsApp, and our team will guide you.
11. অর্ডার ক্যান্সেল করা যাবে? 11. Can I cancel my order?
হ্যাঁ, প্যাক করার আগে ক্যান্সেল করা যাবে। Yes, you can cancel your order before it is packed.
12. অর্ডারের স্ট্যাটাস কীভাবে চেক করবো? 12. How to check my order status?
অর্ডার নম্বর দিয়ে ইনবক্সে জানালে স্ট্যাটাস জানানো হয়। Provide your order number via inbox and we will update your order status.
13. পণ্য খুলে দেখা যাবে কি? 13. Can I open the product before receiving?
এটি কুরিয়ার নীতির উপর নির্ভর করে। সমস্যা হলে আমরা সাপোর্ট করি। It depends on courier policy. We support you in case of issues.
14. সাইজ ভুল হলে এক্সচেঞ্জ হবে? 14. Can I exchange if the size is wrong?
হ্যাঁ, ভুল সাইজের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ সুবিধা রয়েছে। Yes, exchanges are available for wrong sizes.
15. পণ্য কীভাবে প্যাক করা হয়? 15. How are products packed?
বুদবুদ বা কার্টন প্যাকেজিং-এ খুবই নিরাপদভাবে প্যাক করা হয়। Products are safely packed in bubble wrap or cartons.
16. কি ডিসকাউন্ট থাকে? 16. Are there discounts?
হ্যাঁ, সময়ভেদে বিভিন্ন অফার এবং কুপন চালু থাকে। Yes, various offers and coupons are available from time to time.
17. হোলসেল অর্ডার নেওয়া হয়? 17. Do you accept wholesale orders?
হ্যাঁ, কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে হোলসেল অর্ডার নেওয়া হয়। Yes, we accept wholesale orders for some products.
18. প্রি-অর্ডার করা যায়? 18. Can I pre-order products?
হ্যাঁ, কিছু বিশেষ পণ্যের জন্য প্রি-অর্ডার সুবিধা রয়েছে। Yes, pre-order is available for some special products.
19. অ্যাকাউন্ট ছাড়াই কি অর্ডার করা যাবে? 19. Can I order without an account?
হ্যাঁ, সরাসরি চেকআউট করা যায়। Yes, you can checkout directly without an account.
20. ইনভয়েস দেওয়া হয়? 20. Do you provide invoices?
হ্যাঁ, ডিজিটাল বা প্রিন্টেড ইনভয়েস দেওয়া হয়। Yes, digital or printed invoices are provided.
21. পণ্য নির্বাচন কিভাবে হয়? 21. How are products selected?
সব পণ্য ভেরিফাইড সাপ্লায়ার থেকে সংগ্রহ করে যুক্ত করা হয়। All products are collected from verified suppliers.
22. ঠিকানা ভুল দিলে কী করবো? 22. What if I provide wrong address?
অর্ডার কনফার্মের পর দ্রুত সাপোর্টে জানালে ঠিকানা পরিবর্তন করা হয়। Notify support quickly after confirming order to change the address.
23. ডেলিভারি এজেন্ট কল না করলে? 23. What if the delivery agent does not call?
ইনবক্স / হেল্পলাইনে জানালে ব্যবস্থা নেওয়া হয়। Contact inbox/helpline and action will be taken.
24. কাস্টমার সাপোর্ট টাইম কত? 24. What are customer support hours?
সকাল ১০টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত সাপোর্ট দেওয়া হয়। Support is available from 10 AM to 10 PM.
25. OryaBD কি ২৪/৭ খোলা? 25. Is OryaBD open 24/7?
ওয়েবসাইট ২৪/৭ খোলা থাকে, তবে ডেলিভারি ও সাপোর্ট কাজ নির্দিষ্ট সময়ে হয়। Website is open 24/7, but delivery and support operate on specific hours.
26. কোন কোন কুরিয়ার ব্যবহার করেন? 26. Which couriers do you use?
Pathao, Steadfast, RedX এবং Sundarban Courier ব্যবহার করা হয়। We use Pathao, Steadfast, RedX and Sundarban Courier.
27. ডেলিভারি সময় কুরিয়ার বদলানো যায়? 27. Can the courier be changed for delivery?
হ্যাঁ, স্টাফদের জানালে পরিবর্তন করা সম্ভব (স্টকে থাকলে)। Yes, inform staff to change courier if stock permits.
28. শিপমেন্ট হলে কি নোটিফিকেশন পাবো? 28. Will I get a notification after shipment?
হ্যাঁ, SMS / Messenger / WhatsApp এর মাধ্যমে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। Yes, notifications are sent via SMS, Messenger, or WhatsApp.
29. পণ্য রিসিভ করার সময় কি ভিডিও করা লাগবে? 29. Do I need to record video while receiving product?
হ্যাঁ, সমস্যা হলে প্রমাণ হিসেবে আনবক্সিং ভিডিও দরকার হয়। Yes, unboxing video is required as proof in case of issues.
30. প্রি-অর্ডারের ডেলিভারি সময় কত? 30. What is the delivery time for pre-orders?
সাধারণত ৭–১৫ কর্মদিবস, তবে পণ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। Generally 7–15 working days, depending on the product type.
31. স্টকে নেই এমন পণ্য কি আনা যায়? 31. Can products not in stock be obtained?
হ্যাঁ, বিশেষ অনুরোধে অনেক সময় প্রি-অর্ডার হিসেবে আনা হয়। Yes, special requests can be fulfilled via pre-order.
32. কাস্টমার কেয়ার নম্বর আছে? 32. Is there a customer care number?
হ্যাঁ, ওয়েবসাইট/পেজে দেওয়া অফিসিয়াল নম্বরে যোগাযোগ করতে পারবেন। Yes, you can contact the official number provided on the website/page.
33. পেমেন্ট করার পর কি কনফার্মেশন পাওয়া যায়? 33. Do I get confirmation after payment?
হ্যাঁ, সফল পেমেন্ট হলে SMS/Inbox-এ কনফার্মেশন পাঠানো হয়। Yes, confirmation is sent via SMS/Inbox after successful payment.
34. অনলাইন পেমেন্টে ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়? 34. Is cashback available for online payments?
হ্যাঁ, মাঝে মাঝে বিকাশ/নগদ ক্যাম্পেইনের ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। Yes, sometimes cashback is available through bKash/Nagad campaigns.
35. পণ্য আগে থেকে রিজার্ভ করা যায়? 35. Can I reserve products in advance?
স্টকে কম থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রিজার্ভ রাখা হয়। Yes, products with low stock can be reserved for a certain period.
36. ডেলিভারি দিতে কতবার চেষ্টা করেন? 36. How many times is delivery attempted?
কুরিয়ার সাধারণত ২–৩ বার কল করে এবং ১–২ বার ডেলিভারি চেষ্টা করে। Courier usually calls 2–3 times and attempts delivery 1–2 times.
37. আমার এলাকায় কুরিয়ার নেই, তখন কী করবো? 37. What if there is no courier in my area?
নিকটবর্তী হাব/শাখায় ডেলিভারি করে দেওয়া হয়, সেখান থেকে সংগ্রহ করতে পারেন। Delivery is sent to the nearest hub/branch, from where you can collect it.
38. পণ্য কি গিফট র‍্যাপ করা যায়? 38. Can products be gift-wrapped?
হ্যাঁ, অনুরোধ করলে গিফট র‍্যাপিং করা হয় (অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য)। Yes, gift wrapping is available upon request (extra charges may apply).
39. পণ্য খুব জরুরি হলে কি এক্সপ্রেস ডেলিভারি আছে? 39. Is express delivery available for urgent orders?
ঢাকার ভিতরে জরুরি ক্ষেত্রে এক্সপ্রেস ডেলিভারি দেওয়া হয়। Yes, express delivery is available in Dhaka for urgent cases.
40. পণ্য রিটার্নের পর রিফান্ড কতদিনে পাবো? 40. How long will refund take after return?
রিটার্ন ভেরিফাই হওয়ার পর সাধারণত ২৪–৭২ ঘন্টার মধ্যে রিফান্ড দেওয়া হয়। Refund is usually processed within 24–72 hours after verification of the return.