শিপিং নীতি
OryaBD এ আপনার অর্ডার দ্রুত প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। সাধারণত আমাদের প্রতিটি অর্ডার ১–৩ কর্মদিবস এর মধ্যে প্রক্রিয়া হয় এবং শিপিং সময় দেশের ভেতরে ২–৭ কর্মদিবস।
- প্রক্রিয়াকরণ সময়: পেমেন্ট নিশ্চিত হলে আমরা ১–৩ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য পাঠানোর জন্য প্রস্তুত করি।
- শিপিং চার্জ: পণ্যের পেজে প্রদত্ত শিপিং চার্জ প্রযোজ্য; অফারের সময় শিপিং ফ্রি থাকতে পারে।
- ট্র্যাকিং: অর্ডার পাঠানোর পরে ট্র্যাকিং নম্বর সরবরাহ করা হবে।
- ডেলিভারি বিলম্ব: উৎসব মৌসুম, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা কুরিয়ারের সমস্যা হলে বিলম্ব হতে পারে; আমরা আপডেট দেব এবং দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করব।
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
আপনি চাইলে অর্ডার কাস্টমারকে পৌঁছানোর সময় নগদ অর্থ প্রদান করতে পারেন। COD সুবিধার জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
- COD অর্ডার শুধুমাত্র বাংলাদেশের অভ্যন্তরে প্রযোজ্য।
- COD অর্ডারের ক্ষেত্রে পেমেন্ট ডেলিভারি পার্সোনকে সরাসরি প্রদান করতে হবে।
রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি
আপনি যদি পণ্য গ্রহণের পরে গুণগত ত্রুটি/ভিন্ন পণ্য পান, তাহলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- সময়সীমা: পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে নোটিশ দিন।
- শর্ত: পণ্যটি মূল অবস্থায়, ট্যাগ/প্যাকেজিংসহ এবং ব্যবহারবর্জ্য ছাড়া পাঠাতে হবে।
- রিফান্ড প্রসেস: যাচাইয়ের পর ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।
- শিপিং খরচ: ত্রুটিপূর্ণ/ভুল পণ্যের ক্ষেত্রে শিপিং আমাদের হয়ে যাবে; সাধারণ রিটার্নের শিপিং গ্রাহক বহন করতে হতে পারে।
ক্যানসেলেশন
অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ শুরু হওয়ার আগে বাতিল করা সম্ভব। প্রক্রিয়াকরণ শুরু হলে বাতিল কঠিন।
যোগাযোগ
প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে যোগাযোগ করুন:
Shipping Policy
Orders are processed quickly at OryaBD. Each order is usually processed within 1–3 business days, and domestic shipping takes 2–7 business days.
- Processing Time: Once payment is confirmed, we prepare the product for shipment within 1–3 business days.
- Shipping Charges: Shipping charges are shown on the product page; free shipping may apply during offers.
- Tracking: A tracking number will be provided after the order is shipped.
- Delivery Delays: During festivals, natural disasters, or courier issues, delivery may be delayed. We will provide updates and try to resolve quickly.
Cash on Delivery (COD)
Customers can pay cash upon delivery. Additional charges may apply for COD, as shown on the product page.
- COD is applicable only within Bangladesh.
- Payment must be given directly to the delivery person for COD orders.
Refund & Return Policy
If you receive a defective or wrong product, follow these steps:
- Timeframe: Notify within 7 days of receiving the product.
- Condition: Product must be in original condition, with tags/packaging, and unused.
- Refund Process: After verification, refund will be made to your original payment method within 7–10 business days.
- Shipping Costs: For defective/wrong products, shipping is on us; normal returns may require the customer to bear shipping.
Cancellation
Orders can be canceled before processing starts. Once processing begins, cancellation is difficult.
Contact
For questions or complaints, contact us:
